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中国电信回应60岁以上无法办eSIM:系统限制导致信息无法录入

作者:CXY 发布时间:2025-10-24 13:21:03

中国电信针对eSIM年龄限制争议给出明确说法!有用户反映超60岁办不了业务,官方回应系系统限制导致信息无法录入,且已明确18至60岁的办理年龄范围。这一规定随iPhoneAir发售引发关注,不少网友质疑“按年龄划线”,而客服表示因业务尚在试运营阶段设此限制,未来或有调整,话题很快登上热搜。

中国电信回应60岁以上无法办eSIM

苹果此前发布的iPhoneAir正式发售。

然而,有网友发帖称,在购买手机后前往中国电信营业厅办理eSIM业务时,却因“年龄超过60岁”遭到拒绝。

对此,杭州一家中国电信营业厅的工作人员回应称,10月22日接到通知,eSIM卡办理用户的年龄需在18岁至60岁之间。

该工作人员表示:“确实有一位用户前来办理,但由于年龄超过60岁,系统无法录入信息。”

中国电信客服也确认存在该规定,并表示:“目前eSIM业务仍处于试运营阶段,因此设有相关年龄限制,后续可能会根据实际情况进行调整。”

值得注意的是,中国联通和中国移动均表示,目前办理eSIM卡并无年龄上限要求,不过中国联通要求用户年满16岁,中国移动要求用户年满18岁即可办理。

运营商办理esim流程

中国大陆用户需通过运营商官方渠道办理,流程因运营商略有差异:

‌中国移动‌:

线上预约:登录中国移动APP或官网,进入eSIM业务页面填写信息并提交。‌‌

线下办理:携带身份证和支持eSIM的设备至指定营业厅完成实名认证和激活。‌‌

‌中国联通‌:

需先开通实体SIM卡,再通过联通APP选择“eSIM服务”提交申请。‌‌

‌中国电信‌:

iOS手表用户:通过Watch APP配对后,在“蜂窝移动网络”中选择套餐并完成实名验证。‌‌

安卓手表用户:下载中国电信APP,在“eSIM办理”页面提交信息并支付。‌‌

‌通用要求‌:所有流程需实名认证(上传身份证正反面、活体检测),审核通过后下载eSIM配置文件。‌‌

eSIM激活与使用

激活方式取决于设备类型:

‌iPhone‌:

新机开箱时自动激活(运营商预分配eSIM)。‌‌

手动添加:进入“设置 > 蜂窝网络 > 添加eSIM”,扫描运营商二维码或输入配置码。‌‌

‌Apple Watch‌:

配对iPhone后,在Watch APP的“蜂窝移动网络”中开通“独立eSIM业务”或“一号双终端”。‌‌

‌安卓设备‌:通过运营商APP下载配置文件,保持蓝牙连接完成激活。‌‌

‌故障处理‌:若激活失败,可尝试手动输入APN设置或联系运营商客服。‌‌

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